Destek

Soru, öneri veya sorun için onatcakr@gmail.com adresine yaz. Genellikle birkaç gün içinde dönüyoruz.

Ses gelmiyor.

Kulaklığın takılı ve telefonun sesi açık mı? Sessiz mod anahtarı sesi kesmez. Terapistin "Seti başlat"a bastığından emin ol.

Kod "bulunamadı" diyor.

Kodlar 15 dakika geçerlidir ve tek danışan içindir. Terapistinden yeni bir seans açmasını iste.

Ekran kilitlenince ses kesiliyor (Android).

Bazı üreticiler pil tasarrufu için uygulamaları durdurur. Ayarlar → Uygulamalar → Bilateral Tone → Pil → Kısıtlama yok seçeneğini dene.

Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?

iPhone: Ayarlar → Bilateral Tone → Dil. Android 13+: Ayarlar → Uygulamalar → Bilateral Tone → Dil. Uygulama Türkçe ve İngilizce destekler.

Bağlantı koptu uyarısı aldım.

Danışanın bağlantısı 1 dakika boyunca gelmezse seans terapist tarafında kapanır. Yeni bir seans açıp tekrar bağlanabilirsiniz.